Política de Devolução e Troca — UltraPPF
Política de Devolução
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos.
Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido e anexando imagens do produto que demonstrem que não houve uso.
Política de Troca
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio do e-mail [email protected]. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como o número do pedido. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.
Defeito no Produto Recebido
Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.
Para comprovar o defeito, envie fotos do produto e informe o número do pedido. Iremos analisar e, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais.
Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade pelo reparo será totalmente do comprador.
Condições de Troca e Devolução
Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração da peça.
Preservar a embalagem interna e as etiquetas originais.
Respeitar os prazos: 90 dias em caso de defeitos ou 7 dias em caso de erro no pedido ou arrependimento, contados a partir do recebimento.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], anexando as evidências necessárias.
Retornaremos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.
Formas de Reembolso
Cupom de desconto
Você pode optar pelo recebimento de um cupom em qualquer situação de troca por insatisfação. O cupom terá validade de 90 dias, será exclusivo do titular da conta e não poderá ser convertido em dinheiro.
Estorno em cartão de crédito
Após o recebimento e a aprovação da devolução, enviaremos a solicitação à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O estorno poderá levar de uma a duas faturas para aparecer.
Estorno em Pix, transferência ou boleto
Após o recebimento e a aprovação da devolução, realizaremos o estorno em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento.
